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Conditions de vente

1. INSCRIPTION                                                                                                      

L'inscription à l'un des nos voyages implique l'acceptation sans réserve des conditions générales et particulières de vente. Toute inscription à l'un de nos voyages implique de la part de l'acheteur, le virement à notre banque d'un acompte égal à 20% du prix du voyage. Le solde devra être réglé et encaissé au plus tard 30 jours avant la date de votre arrivée au Vietnam.

Dans le cas contraire, Rivières Voyages se réserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout votre acompte déposé. En cas d'inscription moins d'un mois avant votre arrivée, la totalité du prix du voyage est alors à régler. Dès votre confirmation du voyage, une facture sera établie par Rivières Voyages et vous sera envoyée par fax ou par courrier électronique. La confirmation définitive du voyage précisant les dates, la nature de la prestation et le prix ne pourra être adressée que si le montant du voyage est intégralement réglé. Les participants inscrits par l'intermédiaire d'une agence de voyages, ont et conservent cette agence comme seul intermédiaire dans toutes les relations avec nous. Le virement bancaire dont les frais sont à votre charge, est à effectuer aux comptes suivants :

+Nom du compte :   (en USD)  Rivière Voyages.,SARL

Numéro du compte :                             045.137.020.3550

Swift code :                                           B F T V V N V X 0 0 2

Nom de la banque :                              VIETCOMBANK

Adresse de la banque :                         30-32 Láng Hạ-Hà Nội-Việt Nam.

+Nom du compte :    (en Euro) Rivière Voyages.,SARL

Numéro de compte :                              045.114.020.7346

Swift code :                                            B F T V V N V X 0 0 2

Nom de la banque :                              VIETCOMBANK

Adresse de la banque :                         30-32 Láng Hạ-Hà Nội-Việt Nam.

2. PRIX                                                                                                                       

Les prix ont été calculés en USD.  Ils peuvent être révisés en cas de fluctuation des tarifs de transport ou d'hôtellerie, de variation du taux de change. Toutefois cette variation ne pourra intervenir que si l'un des éléments varie de plus de 3% et ne sera pas appliquée dans un délai inférieur à 30 jours avant la date de l'arrivée. Le voyage ne pourra être annulé sans frais pour le client que si l'augmentation est supérieure à 5% et si la notification d'annulation est notifiée au minimum 21 jours avant la date du départ.

3.HOTELS                                                                                                                 

La liste des hôtels avec leur classification est jointe à chaque programme de voyage. La classification indiquée est celle correspondante à la réglementation locale. La réservation des chambres va de 13h à midi le lendemain.

4. DUREE DU SEJOUR                                                                                            

La durée du voyage est déterminée soit de l'accueil à l'aéroport d'arrivée à l'enregistrement à l'aéroport de retour, soit de hôtel à hôtel pour les micro-circuits. Dans tous les cas les prix sont fixés forfaitairement et basés sur un certain nombre de nuitées d'hôtel, mais jamais sur un certain nombre d'heures ou fraction de journées. De ce fait si, en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, les 1er et dernier jours se trouvaient amputés, cela n'aura aucune répercussion sur le prix du voyage. L'emploi du temps de la dernière journée varie selon l'heure du départ. Il est fixé avec précision en accord avec les participants.

5.RECLAMATIONS                                                                                                 

Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être adressée dans un délai de dix jours à compter de la fin du voyage, par lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent .

6.INTERRUPTION DU VOYAGE                                                                           

Qu'elle qu'en soit la cause, tout voyage interrompu ou abrégé, ou toute prestation non consommée du fait du voyageur, ne peut être remboursée .

7. ANNULATION                                                                                                         

L'annulation émanent du client entraîne le versement de frais variables selon la date à laquelle elle intervient.

  • Plus de 45 jours avant le départ  : 20% du prix total.
  • De 44 à 30 jours avant le départ  : 30% du prix total.
  • De 29 à 15 jours avant le départ  : 50% du prix total.
  • De 14 à 08 jours avant le départ  : 75% du prix total.
  • De 07 à 03 jours avant le départ  : 90% du prix total.
  • De 02 jours avant le départ          : 100% du prix total.

Dans le cas d'annulation du voyage de notre part, moins de 21 jours avant la date prévue pour cas de force majeure ou de sécurité nous vous remboursons la totalité des sommes versées.

8. FORMALITES                                                                                                        

Le client est informé de diverses modalités administratives et sanitaires. Ces informations sont fournies à titre indicatif par Rivières Voyages et ne serait être tenu pour responsable d'un changement éventuel des dispositions relatives à ces formalités. Il est de la responsabilité de chaque client de les vérifier avant le départ et de respecter la réglementation du pays de l'arrivée jusqu'à son départ.

          ·         VISA                           : un visa est nécessaire pour entrer au Viet Nam.

          ·         VACCINATION        : Aucune vaccination n'est exigée.

          ·         PRECAUTIONS       : se munir de traitements anti- paludéens appropriés.

9.RESPONSABILITES                                                                                               

Rivières Voyages agit en qualité d'intermédiaire entre les divers prestataires de services et les participants au voyage. Sa responsabilité est dégagée dans les cas suivants:

          ·         Cas de force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, épidémies …)

          ·         Retard d'avion ou annulation de vol

          ·         Changement d'horaires ou d'aéroport

          ·         Non respect des horaires par le voyageur

La responsabilité des compagnies aériennes participant au voyage est limitée et précisée dans leurs conditions de transport. Dans tous les cas, les frais occasionnés par les circonstances fortuites ne pourront donner lieu à un dédommagement.

10.ASSURANCES                                                                                                   

Il nous paraît souhaitable pour nos clients que ceux-ci souscrivent avant leur départ une assurance frais d'annulation, rapatriement en cours de voyage, frais médicaux et perte de bagages.

 

 


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